VOP a GDPR

OBCHODNÍ PODMÍNKY:

Obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi Mgr. Lukáš Klapák , jakožto poskytovatele služeb (dále jen "poskytovatel"), a klienty, kteří využívají služby fyzioterapie, podologie skupinové kurzy, workshopy a související služby (dále jen "klient").

1. Identifikační údaje poskytovatele

2. Objednávání služeb

Objednáním služby (telefonicky, prostřednictvím SMS, e-mailu, rezervačního systému nebo osobně) vzniká mezi klientem a poskytovatelem smluvní vztah ve smyslu občanského zákoníku.

Klient je povinen:

• uvádět pravdivé, úplné a aktuální údaje,

• dostavit se na sjednaný termín včas,

• informovat poskytovatele o veškerých zdravotních omezeních, která mohou mít vliv na poskytování služby.

3. Platební podmínky

Služby fyzioterapie a podologie lze platit kartou, v hotovosti stně bankovním převodem na účet poskytovatele. Platební údaje jsou klientovi sděleny při objednání služby nebo v potvrzení rezervace.

Platba musí být připsána na účet poskytovatele před zahájením služby, není-li výslovně dohodnuto jinak.

3.1 Individuální fyzioterapie

• úhrada probíhá výhradně bankovním převodem,

• je umožněna úhrada z FKSP nebo obdobných fondů,

• platba musí být připsána před zahájením terapie.

3.2 Individuální fyziotrénink / individuální lekce

• úhrada probíhá výhradně bankovním převodem,

• je umožněna úhrada z FKSP,

• poskytovatel je oprávněn požadovat úhradu jedné lekce předem jako vratnou storno kauci.

3.3 Skupinové cvičení

• úhrada probíhá výhradně bankovním převodem,

• kurz musí být uhrazen v plné výši předem ve stanoveném termínu,

• při neuhrazení platby včas rezervace bez náhrady zaniká.

3.4 Workshopy a ostatní akce

• úhrada probíhá výhradně bankovním převodem,

• platba musí být připsána v plné výši ve stanoveném termínu, jinak rezervace zaniká.

4. Storno podmínky

Zrušení sjednaného termínu je možné telefonicky na čísle +420 778 770 778 nebo dle individuální dohody s terapeutem či trenérem.

Storno poplatky představují smluvní náhradu škody vzniklé poskytovateli blokací termínu.

4.1 Individuální fyzioterapie a individuální lekce

• více než 24 hodin před začátkem služby: bez storno poplatku,

• 24–12 hodin před začátkem služby: storno poplatek ve výši 50 % ceny služby,

• méně než 12 hodin před začátkem služby: storno poplatek ve výši 100 % ceny služby.

Předem uhrazená storno kauce může být použita k úhradě storno poplatku. Kauce není úročena.

4.2 Skupinové lekce

• omluva účasti se provádí SMS zprávou na číslo +420 778 770 778,

• neúčast na lekci nezakládá nárok na náhradní lekci ani vrácení kurzovného.

V případě dlouhodobé nepřetržité absence (více než 4 po sobě jdoucí lekce) z vážných důvodů, zejména ze zdravotních důvodů, může klient požádat o vrácení 50 % z ceny odpovídající neodcvičeným lekcím.

Vyšší moc

V případě zásahu vyšší moci (např. epidemie, vládní omezení) může být služba poskytnuta online formou. Změna formy poskytování služby nepředstavuje podstatnou změnu smlouvy a nezakládá nárok na vrácení kurzovného.

5. Zdravotní stav a odpovědnost klienta

Klient odpovídá za to, že jeho zdravotní stav umožňuje účast na poskytovaných službách. Klient je povinen informovat poskytovatele o všech zdravotních omezeních, diagnózách či kontraindikacích.

Poskytovatel nenese odpovědnost za újmu vzniklou v důsledku zamlčení nebo nepravdivého uvedení zdravotního stavu klientem.

6. Ochrana osobních údajů (GDPR)

Osobní údaje klientů jsou zpracovávány výhradně za účelem poskytování služeb, vedení rezervací, fakturace a plnění zákonných povinností, v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů.

Klient má právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

7. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

Je-li klient spotřebitelem a uzavřel smlouvu distančním způsobem, má právo od smlouvy odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, nestanoví-li občanský zákoník jinak.

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na případy uvedené v § 1837 občanského zákoníku, zejména pokud byla služba na základě výslovného souhlasu spotřebitele poskytnuta před uplynutím lhůty pro odstoupení a spotřebitel byl předem poučen, že tímto souhlasem právo na odstoupení zaniká.
Odstoupení od smlouvy lze učinit zejména prostřednictvím elektronického formuláře uvedeného v čl. 7.1 těchto obchodních podmínek nebo jiným jednoznačným prohlášením vůči poskytovateli.

7.1 Elektronické oznámení odstoupení od smlouvy

Pokud má spotřebitel podle platných právních předpisů právo odstoupit od smlouvy, může toto právo uplatnit také elektronicky prostřednictvím formuláře dostupného na webových stránkách poskytovatele zde: https://js-fyzio.cz/odstoupeni-od-smlouvy/

Po odeslání formuláře poskytovatel bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí oznámení o odstoupení od smlouvy na e-mailovou adresu uvedenou spotřebitelem.

Využití elektronického formuláře není povinné. Spotřebitel může odstoupení od smlouvy oznámit i jiným jednoznačným prohlášením doručeným poskytovateli.

7.2 Vrácení plateb

V případě oprávněného odstoupení od smlouvy poskytovatel vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

8. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu má klient – spotřebitel právo na mimosoudní řešení sporu prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).

9. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. července 2026.
Poskytovatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky jednostranně měnit. Aktuální znění je vždy dostupné klientům.rostřednictvím formuláře dostupného na webových stránkách poskytovatele zde.

GDPR: podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů)

1) Správce osobních údajů

Mgr. LUKÁŠ KLAPÁK, NESTÁTNÍ ZDRAVOTNICKÉ ZAŘÍZENÍ

IČO: 05778689

Tř. E. Beneše 577/86, 500 12 Hradec Králové

Správce je poskytovatelem zdravotních služeb v souladu se zákonem č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách a podmínkách jejich poskytování, ve znění pozdějších předpisů.

Mgr. LUKÁŠ KLAPÁK, NESTÁTNÍ ZDRAVOTNICKÉ ZAŘÍZENÍ zpracovává následují osobní osobní údaje:

• identifikační údaje, tedy zejména jméno a příjmení, datum narození, informace o ZP, příslušnost a rodné číslo

• kontaktní údaje, tedy zejména e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa bydliště

• údaje o vašem zdravotním stavu, jsou-li nutné či souvisejícím s využíváním našich služeb

• citlivé údaje, tedy údaje zařazené do zvláštních kategorií osobních údajů ve smyslu čl. 9 Nařízení (EU) 2016/679 (GDPR).

2) Účely zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme za účelem:

• poskytování zdravotních služeb

• vyúčtování nehrazených zdravotních služeb

• sdělování údajů o zdravotním stavu Vám a dalším oprávněným osobám

• organizace poskytování zdravotních služeb (objednávání pacientů)

• vedení evidence o našich příjmech a výdajích, přijatých platbách a o hospodaření, jak vyplývají z předpisů upravujících daně a účetnictví

3) Právní základ zpracování osobních údajů

Právním základem pro zpracování Vašich osobních údajů uvedených v bodu 2 je:

• splnění naší zákonné povinnosti (zejména zákon č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách a podmínkách jejich poskytování, o účetnictví, zákon č. 586/1992 Sb., o daních z příjmů, zákon č. 634/1992, o ochraně spotřebitele)

4) Příjemci osobních údajů

Příjemci Vašich osobních údajů mohou v souladu s ustanoveními právních předpisů v konkrétních případech kromě Vás být: poskytovatel zdravotních služeb, orgány veřejné moci a osoby oprávněné nahlížet do zdravotnické dokumentace podle § 31, § 32, § 33 a § 65 zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách a podmínkách jejich poskytování. Osobní údaje mohou být pro zajištění výše popsaných účelů zpracovávány vedle správce.

Vaše osobní údaje nepředáváme do zahraničí.

5) Doba zpracování osobních údajů

Osobní údaje obsažené ve zdravotnické dokumentaci jsou zpracovávány po dobu stanovenou vyhláškou č. 98/2012 Sb., o zdravotnické dokumentaci. Osobní údaje zpracovávané pro další účely jsou zpracovávány po dobu stanovenou zákonem nebo po dobu, po kterou budete naším pacientem, a následně po dobu jednoho roku poté, co naším pacientem přestanete být.

6) Práva subjektu údajů

Při zpracování osobních údajů máte následující práva týkající se ochrany svých osobních údajů:

• právo požadovat od nás přístup k Vašim osobním údajům;

• právo na opravu Vašich osobních údajů, které zpracováváme;

• právo na omezení zpracování. Omezení zpracování znamená, že musíme Vaše osobní údaje, u nichž bylo zpracování omezeno, označit a po dobu trvání omezení je nesmíme dál zpracovávat s výjimkou jejich uložení.

• právo na výmaz osobních údajů. Právo na výmaz osobních údajů se vztahuje jen na osobní údaje, které zpracováváme k jiným účelům, než je poskytování zdravotních služeb. Údaje, které o Vás vedeme za účelem poskytování zdravotních služeb (např. ve zdravotnické dokumentaci), vymazat nesmíme;

• právo na přenositelnost údajů. Můžete žádat, abychom Vám Vaše osobní údaje poskytli za účelem jejich předání jinému správci osobních údajů, nebo abychom je sami předali jinému správci osobních údajů.

• právo podat stížnost u dozorového úřadu, a to v případě, že se domníváte, že zpracováním osobních údajů dochází k porušení právních předpisů o ochraně osobních údajů. Stížnost můžete podat u dozorového úřadu v místě svého obvyklého bydliště, místě výkonu zaměstnání nebo v místě, kde došlo k údajnému porušení. V České republice je dozorovým úřadem Úřad na ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

• Právo vznést námitku proti zpracování v případě, že Vaše osobní údaje zpracováváme pro účely oprávněných zájmů našich nebo někoho dalšího (právní základy zpracování), máte kdykoliv právo vznést proti takovému zpracování námitku. Námitku můžete vznést na naší adrese uvedené v bodu 1. Pokud takovou námitku vznesete, budeme oprávněni v takovém zpracování pokračovat jen tehdy, pokud prokážeme závažné oprávněné důvody pro zpracování, které převažují nad Vašimi zájmy nebo právy a svobodami, a dále tehdy, pokud půjde o zpracování nezbytné pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků.

7) Povinné zpracování a povinnost poskytnout osobní údaje

Zpracování Vašich osobních údajů pro účely poskytování zdravotních služeb je zákonným požadavkem. Neposkytnutím Vašich osobních údajů může znamenat, že Vám nebudeme moci poskytnout zdravotní služby, čímž může dojít k poškození Vašeho zdraví či přímému ohrožení života (§ 41 odst.1 písm. d) zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách a podmínkách jejich poskytování). Povinnost poskytnout osobní údaje pacienta se týká i jeho zákonného zástupce nebo opatrovníka (§ 41 odst. 2 zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách a podmínkách jejich poskytování).